Сервісне обслуговування

Напрямки роботи компанії:

  • Регулювання, налаштування, діагностика відповідної техніки
  • Сервісне обслуговування
  • Продаж автозапчастин
  • Інші послуги

Проблеми з якими звернулись:

  • Систематизація замовлень в єдину базу
  • Збереження історій звернень, платежів
  • Налагодження системи продажів та дзвінків
  • Сповіщення клієнтів про готовність авто за допомогою SMS
  • Аналіз ефективності приходу каналів комунікації

Запропоновані рішення:

  1. Базовий аудит.
  2. Аналітика.
  3. Затвердження технічного завдання.

Етапи виконання робіт:

Етап 1.

  • Реєстрація порталу.
  • Запрошення співробітників на портал.
  • Створення структури компанії.
  • Надання прав доступу відповідно до структури компанії.
  • Сегментація лідів і налаштування статусів та полів.
  • Розробка картки контакту та компанії.
  • Налаштування етапів угод.
  • Налаштування шаблонів документів.
  • Імпорт бази з 1С.
  • Підключення наскрізної аналітики.

Етап 2.

Підключення інтеграцій:

  • Сайти
  • IP-телефонія
  • TurboSMS

Етап 3.

Впровадження бізнес-процесів

Етап 4.

Навчання та адаптація

Результат