Консалтингова компанія

Напрямки роботи компанії:

  • Розподілення вхідних дзвінків
  • Отримують повідомлення та електронні листи
  • Введення в базу даних клієнтів
  • Надання довідкових та консультативних послуг абонентам
  • Надання клієнтам інформацію про тарифи, асортимент товарів і послуг
  • Інші послуги

Проблеми з якими звернулись:

  • Налагодження системи отримання вхідних та вихідних дзвінків
  • Запис розмови
  • Створення клієнтської бази
  • Підключення пошти
  • Завантаження бази послуг
  • Підключення корпоративної пошти

Запропоновані рішення:

  1. Базовий аудит.
  2. Аналітика.
  3. Затвердження технічного завдання.

Етапи виконання робіт:

Етап 1.

  • Реєстрація порталу.
  • Запрошення співробітників на портал.
  • Створення структури компанії.
  • Надання прав доступу відповідно до структури компанії.
  • Сегментація лідів і налаштування статусів та полів.
  • Розробка картки контакту та компанії.
  • Налаштування етапів угод.

Етап 2.

Підключення інтеграцій:

  • Сайти
  • IP-телефонія
  • Корпоративна пошта

Етап 3.

Впровадження бізнес-процесів

Етап 4.

Навчання та адаптація

Який кінцевий продукт?